База знаний / Администрирование Oktell
wiki
База знаний заполняется сотрудниками и клиентами компании и служит для формализации часто задаваемых вопросов
в службу технической поддержки.
Прежде чем создавать обращение в службу поддержки, попробуйте найти решение здесь. Должно сработать :)
| priorityНомер | Категория / статья | Похожесть | Полезность |
|---|---|---|---|
| 8484 | Клиентское место - Невозможно осуществить исходящий городской звонок через «9» — После набора «9» система не выдает сигнала Проверьте существование служебного номера «Выход в город». Убедитесь, что устройство функционирует нормально. — После набора «9» система выдает сигнал «Занято» Для текущего пользователя не на... | — |  |
| 9393 | Форматы звуковых файлов Система Oktell в соответствии с настройками осуществляет запись в форматах · G.711 a-law (64 кБит/сек); · G.711 mu-law (64 кБит/сек); · MS GSM 6.10 (13 кБит/сек); Выбор конкретного кодека осуществляется в клиентском интерфейсе в окне выбора устройст... | — | |
| 9999 | Звонки и сервис автодозвона Пользователи, имеющие в своем распоряжении аналоговый или IP-телефон (а не управляемый компьютером модуль подключения Voip-телефонов) через модуль «Телефон» имеют доступ к сервису автодозвона. При наборе номера и нажатии единственной в этом... | — | |
| 100100 | Мобильная статистика, звонки на мобильные телефоны Звонки пользователей на мобильные телефоны в системе Oktell могут быть поставлены на учет. В связи с поправками к закону «О связи» от 01.07.2006 это может быть целесообразно в целях экономии или регламентного использования средств предприятия. Си... | — | |
| 105105 | Как ограничить продолжительность разговора сотрудника Максимальную продолжительность всех разговоров можно задать в меню "Администрирование\общие настройки\временные параметры АТС\ограничивать максимальное время коммутации". После окончания заданного времени разговор прервется. | — | |
| 114114 | Формат отображения номера CallerID для SIP каналов Определение номеров абонентов на входящих вызовах с SIP-каналов происходит в формате "sip:account@domain". В некоторых случаях (если не используется отдельный сценарий преобразования CallerId ) размещение определенного таким образом номера в статист... | — | |
| 118118 | Резервное копирование и восстановление системы Необходимость сохранить данные настроенной системы перед переустановкой ОС на серверной машине, либо для переноса работающей серверной конфигурации на другую машину. | — |  |
| 125125 | Осуществление переадресации на внешние номера. Выбор линий и направлений. В случае, если менеджер очередей обнаруживает необходимость переадресации на внешний номер, он запускает набор номера в одну из внешних линий. Какая именно линия выделяется - определяется в соответствии с установленными в системе настройками прав на ... | — | |
| 129129 | Socket error (#10055): No buffer space available. Ситуация подробно описана в статье:http://support.microsoft.com/kb/826757Решить проблему помогает соответствующий пакет обновлений WindowsNDP1.1-KB826757-X86.exe Запрашивайте файл в службе технической поддержки. | — | |
| 143143 | Возврат на предыдущую версию. Для отката до предыдущей версии необходимо: 1) Остановить службу Oktell. 2) Из каталога Oktell\Server\SavedOldVersions содержимое нужной папки (название=число версии) скопировать в Oktell\Server. 3) Запустить службу. | — | |
| 148148 | Параметр TIMER_TYPE - Тактирование пакетов при передаче по SIP При воспроизведении звукового файла в SIP линию наблюдается "заикание". Во время разговора данный дефект не проявляется. | — | |
| 180180 | Перерегистрация Oktell при изменении параметров лицензии При изменении лицензии (уменьшение\увеличение количества каналов, пользователей, операторов и др), выдается новая регистрационная карточка. После получение новой регистрационной карты, для применения новых параметров лицензии необходимо произвести перерегистрацию Oktella. | — | |
| 181181 | Формат, отправляемого по факсу, файла Отправка факса через приложение Oktell/ | — | |
| 209209 | Определение CallerID Не определяется CallerID, при входящем звонке. | — | |