Сборка лог-журналов

Для сбора логов необходимо в меню:

"Администрирование > Общие настройки > Системные настройки > Cборка лог-журналов" 

указать необходимую дату и опросить сервер. В полученном дереве следует отметить все необходимые по запросу технической поддержки файлы с сервера и необходимых клиентских мест. Среди клиентских компьютеров присутствуют только те, которые подключены в данный момент (в скобках указано имя пользователя, авторизованного за рабочим местом).

Установите интервал времени (часовой интервал раскрывается и сворачивается минутным с помощью щелчков правой кнопки мыши), укажите время за 5-10 минут до начала и после окончания проблемы) и нажмите кнопку «Собрать». В открывшемся окне заполните заявку и выберите путь к файлу, в который желаете собрать архив. ВНИМАНИЕ: ЧЕМ ТОЧНЕЕ ВЫ УКАЖЕТЕ ПРОБЛЕМУ, НОМЕРА УЧАСТВУЮЩИХ ЛИНИЙ, ОПЕРАТОРОВ, И ВРЕМЯ, ТЕМ БЫСТРЕЕ МЫ СМОЖЕМ ПОНЯТЬ СУТЬ ПРОБЛЕМЫ И ПОМОЧЬ ВАМ. Сборка журналов может занять некоторое время. Она ведется с пониженным приоритетом, чтобы не влиять на работу систем сервера. По завершении архивации на рабочем месте появится всплывающее окно с отчетом сборщика.

Комментарии

2

#2

323

24 марта 201018:58

Не хватает описания где и для чего отмечать для сбора логов, на мой не профессиональный взгляд.

18

#18

20 мая 201011:53

Тема описания структуры системы логирования выходит за рамки данной статьи. Как правило у пользователя к тому моменту, когда возникает необходимость логи собрать, уже есть инструкция от сотрудника техподдержки, указывающая, какие логи нужны в его конкретном случае.

231

#231

ТФА

19 июня 201208:45

невозможно завершить выполнение операции. Исключение в главном потоке
При звонке на внешние линии не слышно голос абонента (и они меня не слышат)

1. LOGs_20120619_113505.zip (62 Kb)