Сборка лог-журналов

Во время работы системы все ее показатели записываются в лог-журналы. По истечении срока актуальности журналы очищаются. Настройки для лог журналов находятся в конфигурационных файлах приложений (серверного оконного, серверной службы и клиентского отдельно).

Для сбора логов необходимо в меню:

"Администрирование > Общие настройки > Системные настройки > Cборка лог-журналов" 

указать необходимую дату и опросить сервер. В полученном дереве следует отметить все необходимые по запросу технической поддержки файлы с сервера и необходимых клиентских мест. Среди клиентских компьютеров присутствуют только те, которые подключены в данный момент (в скобках указано имя пользователя, авторизованного за рабочим местом).

alt

Установите интервал времени (часовой интервал раскрывается и сворачивается минутным с помощью щелчков правой кнопки мыши), укажите время за 5-10 минут до начала и после окончания проблемы) и нажмите кнопку «Собрать». В открывшемся окне заполните заявку и выберите путь к файлу, в который желаете собрать архив. ВНИМАНИЕ: ЧЕМ ТОЧНЕЕ ВЫ УКАЖЕТЕ ПРОБЛЕМУ, НОМЕРА УЧАСТВУЮЩИХ ЛИНИЙ, ОПЕРАТОРОВ, И ВРЕМЯ, ТЕМ БЫСТРЕЕ МЫ СМОЖЕМ ПОНЯТЬ СУТЬ ПРОБЛЕМЫ И ПОМОЧЬ ВАМ. Сборка журналов может занять некоторое время. Она ведется с пониженным приоритетом, чтобы не влиять на работу систем сервера. По завершении архивации на рабочем месте появится всплывающее окно с отчетом сборщика.

    сборка логов, сборка лог-журналов, логи

    Комментарии

    2

    323


    24 марта 201018:58

    Не хватает описания где и для чего отмечать для сбора логов, на мой не профессиональный взгляд.

      18


      20 мая 201011:53

      Тема описания структуры системы логирования выходит за рамки данной статьи. Как правило у пользователя к тому моменту, когда возникает необходимость логи собрать, уже есть инструкция от сотрудника техподдержки, указывающая, какие логи нужны в его конкретном случае.

        231

        ТФА


        19 июня 201208:45

        невозможно завершить выполнение операции. Исключение в главном потоке
        При звонке на внешние линии не слышно голос абонента (и они меня не слышат)

        1. LOGs_20120619_113505.zip (62 Kb) 

        Новое сообщение

        Прикрепить файлы

        Написать