Статья №267
Общие настройки: Озвучивание позиции и времени ответа оператора в очереди ожидания.
При нахождении звонящего абонента в очереди нужно что бы система могла периодически озвучивать номер текущей позиции абонента в очереди и/или ориентировочное время до соединения с оператором.
Данную функцию можно подключить в разделе Общие настройки\Администрирование\Менеджер очередей.
Подробнее тут
Выбрав "Период озвучивания позиции в очереди" активируется озвучивание позиции и времени.
Затем выбирается формат озвучивания.
Внимание! В библиотеке предустановленных звуковых файлов "Мария", "Егор" и "Артем" отсутствуют файлы "ВашаПозицияВОчереди" и "ОператорОтветитПримерноЧерез". Их необходимо записать самостоятельно. Скопировать готовые файлы в каталог: oktell\Server\Scripts\IVR\_StandardExpressions\Мария, Егор или Артем- в зависимости от того, какой голос озвучивания вы выбрали.
Формат имени: "ВашаПозицияВОчереди.wav" и "ОператорОтветитПримерноЧерез.wav".
Формат файла: PCM 16bit 8000Hz Mono.
- ВашаПозицияВОчереди.wav (48 Kb)
- ВыПервыйВОчереди.wav (32 Kb)
- ОператорОтветитВТечение1Минуты.wav (48 Kb)
- ОператорОтветитНаВашЗвонокПриблизительноЧерез.wav (48 Kb)
менеджер очередей, озвучивание, озвучка, очередь, позиция
0Ваша оценка полезности статьи: 
Нажмите на звездочку соответсвующюю вашей оценке, для изменения своего голоса.
Служебная информация
- Создал
25 августа 201114:16 Асхадулин Ренат
- Утвердил
25 августа 201114:29
- Изменил
27 декабря 201217:15 Шалавин Дмитрий
- Удалил
- Просмотрена
- 367 раз
- Полезность
- Оценена
- ни разу
- Комментариев
- 1