Преобразование CallerID

Входящий звонок.

В некоторых случаях при организации системы на разных типах каналов для общей картины в статистике, а также для возможности осуществления обратных вызовов "одним щелчком мышью" может потребоваться приведение определившегося номера в соответствующий нормальный вид. Если при определении номеров с некоторых направлений номеру требуется преобразование, необходимо активировать параметр и выбрать соответствующий служебный сценарий преобразования. В этом сценарии на вход (в компонент «Старт») передается определившийся номер, в функции "номер линии" доступен соответствующий индекс канала. Результат выполнения необходимо сохранить в служебной переменной "Результат".

ВНИМАНИЕ! Сценарий должен быть максимум простым и быстрым, поскольку вызывается синхронно в обслуживающем потоке канала. Если в течение 2 секунд ответа получено не будет, то сценарий автоматически деактивируется и больше не будет применяться до пересохранения настроек.

Назначается данный сценарий в Администрирование\ Общие настройки\ Сервер АТС\ Служебный сценарий преобразования CallerId



Помимо этого есть возможность указать Caller ID в любом сценарии IVR в компоненте "переключение на номер" параметр "Caller ID".



Исходящий вызов.

В случае если вы используете поток Е1 с несколькими номерами, или многопоточную учетную запись SIP, т.е на одну учетную запись провайдер выделяет несколько номеров, есть возможность определить какой конкретно номер нужно передать в качестве Caller ID на линию.

Присваивается этот параметр в компоненте "Переключение на внешний номер с указанием линий", параметр "Caller ID".