Клиентское место — Где хранятся записи разговоров и как найти к ним путь в базе Oktell.

Система по нескольким настройкам определяет записывать ли определенный разговор. На это влияют
а) Правила записи и их порядок в модуле "Администрирование. Общие настройки. Запись". При коммутировании каналов система определяет первое подходящее для формируемого разговора правило и применяет его настройку.
б) В компонентах сценариев IVR "Переключение" параметр "Записывать" может быть выставлен в индивидуальный режим (по умолчанию в соответствии с выставленными общими настройками).
в) В свойствах соответствующих задач колл-центра.По умолчанию все записи хранятся в каталоге C:\Program Files\Oktell\Server\RecordedFiles\<yyyymmdd>
yyyy — год записи
mm — месяц записи
dd- дата записи
Есть возможность указать другой каталог для записи в меню Октелл "Общие настройки\Сервер АТС"В базе SQL полный путь к записи разговора не хранится. А при надобности вычисляется следующим образом:
1. В таблице dbo.A_Stat_Connections_1x1 колонка IsRecorded отвечает за наличие записи
2. В таблице dbo.A_Stat_Connections_1x1 колонка IdRecDir отвечает за каталог в котором хранится запись. По номеру каталога ищем путь в таблице dbo.A_Stat_RecordDirectories (либо в случае отсутствия указанный выше каталог по умолчанию с относительным размещением).
3. Сервер осуществляет поиск файлов записи в определенном на предыдущих шагах каталоге.Имена файлов уникальны и вычисляются в приведенном ниже порядке. Если файл/файлы обнаружены, осуществляется их передача в запрашивающий модуль и завершение процедуры.
3.1. Запись каждого канала по отдельности в исходном формате (чаще g711)
ln_<alinenum>__<yyyy>_<mm>_<dd>__<hh>_<mm>_<ss>_<mmm>.wav
ln_<blinenum>__<yyyy>_<mm>_<dd>__<hh>_<mm>_<ss>_<mmm>.wav

3.2. Объединенный микшированный файл в формате g610:
mix_<alinenum>_<blinenum>__<yyyy>_<mm>_<dd>__<hh>_<mm>_<ss>_<mmm>.wav

3.3. Сжатые в формат g610 файлы по каждой линии, при этом скорее всего один из них отсутствует:
pack_<alinenum>__<yyyy>_<mm>_<dd>__<hh>_<mm>_<ss>_<mmm>.wav
pack_<blinenum>__<yyyy>_<mm>_<dd>__<hh>_<mm>_<ss>_<mmm>.wav