Статья №270
Сбор трейса пакетов при помощи программы Wireshark
Если сотрудник технической поддержки просит вас собрать логи Wireshark'ом, то необходимо выполнить следующее.
1) Установить wireshark на сервер(http://www.wireshark.org/download.html).
2) Запустить на сервере:
3) В меню Capture выберите Options и в поле Capture Filter вбейте udp:
4) Сделайте пробные исходящие и входящие звоноки.
5) В меню Capture нажмите Stop.
6) В меню File нажмите Save, сохраните логи.
7) Прикрепите логи к обращению, укажите номера с которых и на которые звонили.
Так же можно используя полученный лог прослушать запись разговора. Это поможет вам самим оценить качество связи( возможно звук изначально идет плохо и лучше связаться с провайдером). Для этого в меню Telephony выберите VoIP Calls.
Затем декодируйте полученные пакеты, нажав на Player\decode:
Теперь можно прослушать звонки как отдельно по линиям, так и разговор целиком.
Wireshark, пакет, снифер, Вайршарк