Инструкция по обновлению программы

Обновление по шагам:

1. Удалить предыдущую версию программы. Если ваша программа была активирована, на всякий случай сохраните файлы "licinfo.xml" и "oktell.lic" из папки установленной программы.
   — Если при удалении возникают проблемы, необходимо остановить службу SipGsmService и попытаться снова (остановка службы в командной строке — net stop sipgsmservice).
   — При невозможности удаления (ошибки в работе инсталлятора) необходимо вычистить всю информацию о продукте SIP-GSM из реестра и из рабочей папки инсталлятора. В реестре необходимо искать по ключу "840048D5-7842-498A-9F22-67351B21AE16", по ключу "sipgsm". Рабочая папка инсталлятора — "C:\Program Files\InstallShield Installation Information" (папка скрытая). В ней необходимо удалить все папки, в которых встречаются файлы с вышеуказанными ключами.

2. Запустить установку новой версии.

3. После установки убедиться, что служба SipGsmService запущена. Если понадобится, запустить ее вручную (запуск службы в командной строке — net start sipgsmservice).

Обновление вручную по шагам:

1. Остановить службу SipGsmService. Это можно сделать через командную строку: net stop sipgsmservice.

2. Убедиться что среди процессов отстутствуют SipGsmService и SipGsmForm. При необходимости, завершить их принудительно.

3. Заменить старые файлы программы новыми.

4. Запустить службу SipGsmService. Это можно сделать через командную строку: net start sipgsmservice.

Комментарии

71

#71

ООО "Вектор консалтинг"

9 декабря 201010:52

ОС Windows Vista preium. Предыдущая версия была успешно удалена. В реестре следов не осталось. В папке InstallShield Installation Information тоже все чисто. Удалил из Program Files папку с предыдущей версией (логи и конфиги).
При установке новой версии ругался касперский — отключил.
Запустил установку заново. Все успешно установилось.
Служба запущена.
При запуске программы выдает ошибку:
Прекращена работа oktellGateway
Windows может повести поиск способа устранения этой ошибки в Интернете.
Подробности проблемы.
Описание:
Stopped working

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы:CLR20r3
Сигнатура проблемы 01:sipgsmform.exe
Сигнатура проблемы 02:1.2.1.0
Сигнатура проблемы 03:4cff7896
Сигнатура проблемы 04:mscorlib
Сигнатура проблемы 05:2.0.0.0
Сигнатура проблемы 06:4bf4c743
Сигнатура проблемы 07:344a
Сигнатура проблемы 08:15a
Сигнатура проблемы 09:System.UnauthorizedAccess
Версия ОС:6.0.6002.2.2.0.768.3
Код языка:1049

72

#72

ООО "Вектор консалтинг"

9 декабря 201010:57

Проблема устранена. Первый запуск надо сделать от имени администратора. В предыдущей версии это не требовалось.

78

#78

ADGroup

15 декабря 201014:18

Операционка Windows 2008 SMB Server 64 bit SP2
Процедуру деинсталляции/инсталляции новой версии повторял по интсрукции уже несколько раз, модем убран из компьютера.
При инсталляции происходит зависание инсталятора на последнем этапе "Вычисление необходимого свободного места". Вижу что в этот момент инсталятор пытается установить драйвера модема.
В процессах при этом наблюдается devsetup, devsetup64, driversetup и так висим. После 10 минутного ожидания "вычисления необходимого свободного места" снимаю задачу. Вставляю модем, винда его не видит. Что делать?

79

#79

ИП Диоргесов.В.Э.

20 декабря 201002:30

ОС Windows XP SP3, всё стало с первого раза без проблем, простопошагово шёл по инструкции. ИМХО , грамотная инструкция..

80

#80

ИП Диоргесов.В.Э.

20 декабря 201002:34

Всё хорошо, но когда СМС будет. Поверьте очень надо! ! !

90

#90

АйТи-СФЕРА, Львов

16 января 201120:43

Если не возможно удалить, можно и так:

Необходимо запустить CMD в той директории, где находится sipgsm.exe и выполнить команду:

C:\WINDOWS\system32\MsiExec.exe /Uninstall {840048D5-7842-498A-9F22-67351B21AE16}


оригинал: http://support.it-sfera.com/wiki/doku.php?id=sip-gsm_uninstall_error