SVC - Вывод пользователя из группового номера.

1) Попросить администратора убрать пользователя из группового номер

Не самый лучший вариант.

2) Воспользоваться возможностью web интерфейсом Oktell'a.

Для этого перейдем в раздел Администрирование\ Внешние модули\Разделы меню

Нажимаем "Добавить" и в качестве "Адреса страницы веб-сервиса" укажем следующий адрес:

http://192.168.0.20:4055/execsvcscriptplain?name=phone_buttons&startparam1=[user_guid]&async=0&timeout=10

,где

phone_buttons - название служебного сценария.

[user_guid] - id оператора, открывшего создаваемый пункт меню

Создаем служебный сценарий phone_buttons.

На старт данного сценария передается [user_guid]. Сохраняем его в переменную текстовую  Userid.

Далее в компоненте "Присвоение" служебной переменной "(сл) Возвращаемое значение 1(строка)" присваиваем выражение 

,где по ссылкам будет запускаться служебный сценарий "Управление групповым номером 8888" и в качестве параметра будет передаваться "1" или "0", в зависимости выбранной ссылки.

В после перезапуска клиентского приложения, в разделе "Внешние модули", появиться созданный пункт меню "Управление номером"

Теперь рассмотрим сценарий Управление групповым номером 8888, в котором происходит добавление или удаления пользователя из группового номера

Если переданный параметр был  "1", то прежде чем добавлять пользователя в групповой номер, проверяем нет ли уже его там. Если нет, то добавляем пользователя в групповой номер с помощью SQL запроса:

declare @id uniqueidentifier

select @id=ExtraId from A_NumberPlanAction npa

inner join A_NumberPlan np on np.Id=npa.NumID and np.Prefix='8888'

insert into A_RuleRecords(ID, InnerAddressType, StartTime, FinishTime, RuleId, ReactId, Account)

values(NewId(), @objtype, 0, 90, @id, @idobject, '')

Если переданный параметр был  "0", то удаляем пользователя из группового номерас помощью SQL запроса:

declare @id uniqueidentifier

select @id=ExtraId from A_NumberPlanAction npa

inner join A_NumberPlan np on np.Id=npa.NumID and np.Prefix='8888'

delete from A_RuleRecords

where InnerAddressType=@objtype and ReactId=@idobject and RuleId=@id

 И что бы сбросить с него очередь, меняем его статус на "Отсутствует" с помощью запроса:

'http://192.168.0.20:4055/wp_setuserstate?user='+[Userid]+'&userstateid=3'

а потом на "На месте" с помощью запроса:

'http://192.168.0.20:4055/wp_setuserstate?user='+[Userid]+'&userstateid=1'

В конце сценария перезапускаем сервер состояния с помощью компонента "Статус объекта", для того чтобы все изменения вступили в силу.

Внимание! В сценариях необходимо указать свой адрес сервера, порт и групповой номер.

Вот и все! Вопросы в комментарии.

1. phone_buttons.scr (2 Kb) 
2. Управление групповым номером.scr (4 Kb) 

Комментарии

208

#208

ООО "Первый Контактный Центр"

28 марта 201211:29

Групповой номер я реализовал через IVR сценарий.

263

#263

Чефонов Андрей Владимирович

4 сентября 201214:11

ссылочки на сценарии не открываются

319

#319

Политерм-Кама

21 января 201311:51

Пожалуйста обновите ссылки со сценариями.

330

#330

Гребенюк Евгений

7 февраля 201315:56

Ссылки обновлены.

457

#457

ИП Нодель Андрэ Леонидович

17 февраля 201513:51

По ссылкам нет указанных сценариев.