В системе отсутствует разрыв коммутации, когда звонящий абонент "висит"в очереди ожидания и разрывает соединение. Дозвон до оператора все равно происходит

С аналоговыми каналами плат CTI и некоторыми SIP-шлюзами этот режим с некоторыми оговорками считается нормальным. После того как абонент кладет трубку — в течение некоторого времени драйвер платы детектирует сигнал отбоя (по анализу уровней сигнала) и уже после по соответствующей его команде система oktell осуществляет разрыв и сброс дозвона.Однако в случае, когда сигнал достаточно тихий, а воспроизводимый в канал музыкальный файл достаточно громкий, это может помешать драйверу своевременно распознать сигнал отбоя. Дело осложняется тем, что на некоторых АТС сигнал отбоя длится некоторое время, после чего прекращается и заменяется на тишину, а другие АТС вместо стандартной последовательности прерывистых сигналов выдают сигнал отбоя в американском стандарте (чередование трех последовательных разнотоновых сигналов). В обоих из этих случаев драйвер может не суметь распознать сигнал отбоя, даже после коммутации когда на канале будет остановлено воспроизведение.Необходимо определить суть ситуации.
1. Соединением внешней линии с телефоном напрямую и оценкой сигнала, его тона и уровня, а также времени, после которого он перестает поступать в ожидаемом формате.
2. Временно заменить файл ожидания абонента в очереди на 
а) более тихий,
б) на пустой (без звуков). Возможно в этом случае у драйвера будет больше возможностей засечь разницу сигналов.