Клиентское приложение не запускается (не появляется окно авторизации)

1) Убедитесь, что приложение уже не запущено

Одновременно на компьютере невозможно запустить более 1 копии приложения в связи с монопольным доступом к драйверам системы.
В случае использования в терминальном режиме убедитесь в наличии в файле конфигурации клиентского приложения строки «Terminal_Address» и уникальности значения ее ключа.
2)  Убедитесь в наличии Microsoft .NET Framework 1.1
3) При редактировании конфигурационного файла вручную используйте блокнот, иначе возможна потеря в текстовом формате символов, определяющих кодировку, и дальнейшая загрузка будет невозможна без восстановления файла конфигурации.
4) Убедитесь, что права текущего пользователя ОС дают возможность работать с файлами и веткой «HKEY_CURRENT_USER» реестра.
5) Убедитесь, что текущий пользователь ОС имеет право на полный доступ к папке с установленным клиентским приложением Oktell.
6) Обратите внимание на лог-журнал исключительных ситуаций запускающего модуля, находящихся в каталоге клиентского приложения по адресу «\Log\Exception\exc_[дата].log». Возможно, в нем будут присутствовать строки, дающие возможность понять причину.
7) Отправьте конфигурационный файл и лог-журналы клиентского приложения за текущий день поставщику для изучения, снабдив описанием (скриншоты, последовательность действий, а также действия, после которых произошло изменение поведения приложения).

Комментарии