Менеджер задач не осуществляет исходящих звонков

Некоторые причины по которым могла сложиться данная ситуация:
1) Задача не активирована.
2) Задача автоматическая, но не задан сценарий обслуживания IVR.
3) Не задано расписание задачи.
4) Дата и время активации задачи еще не наступили, либо истекло время активности задачи при соответствующим образом выставленном режиме.
5) В задаче нет операторов, либо назначенные операторы отсутствуют в call-центре, не авторизованы, либо находятся в состоянии перерыва. Также возможно, что все указанные операторы заняты.
6) Не выбраны внешнии линии, по которым будет идти исходящий обзвон, либо указанные линии заняты.
7) Указанные внешние линии отключены в настройках.
8) Указанные внешние линии не зарегистрированы (SIP) и в мониторинге отображаются с серой трубочкой в пиктограмме состояния.
9) Установлено ограничение на количество внешних линий, одновременно занятых в обработке задачи.
10) Не задана таблица абонентов.
11) В таблице абонентов не задано поле с телефонами (отсутствует, или не установлено назначение).
12) Список абонентов обработан полностью
13) Необработанные абоненты в списке находятся в ожидании таймаута (времени после получения последнего сигнала отбоя, либо указанного в сценарии или оператором в стоп-форме интервала).

    Менеджер задач, исходящая задача, исходящие звонки, система не звонит, внешние линии не заданы

    Комментарии

    51

    Телсвит


    25 октября 201018:59

    В таблице абонентов не задано поле с телефонами (отсутствует, или не установлено назначение).
    А также нет поля ИД или оно не уникально(для внешних таблиц или запросов)

      261

      ООО "СВ-Трейд"


      30 августа 201221:58

      Добрый день, подскажите, пожалуйста, что значит
      2) Задача автоматическая, но не задан сценарий обслуживания IVR.

      В параметрах задачи в поле "Сценарий IVR" выпадающий список пуст. Что делать? Как запустить обзвон?

        Новое сообщение

        Прикрепить файлы

        Написать