Статистика: Кто в Call-центре

Если вам необходимо узнать кто из операторов в данный момент находится в Call-центре, то можно составить отчет в разделе Call-центр\статистика.

1) В разделе Call-центр\статистика переходим на вкладку Настройка.

alt

2) Нажимаем кнопку "Добавить" и заполняем поля как на рисунке:

alt

3) Жмем далее и в поле SQL-запрос вводим такой запрос:

SELECT 

  u.Name, 

  os.IsCC

  FROM 

  [oktell].[dbo].[A_UserParams] as os

  inner join

  [oktell].[dbo].[A_Users] as u

  on os.IdUser=u.id

where os.IsCC=1

  group by  u.Name,os.IsCC

и жмем кнопку "Выполнить"

В поле назначение столбцу "Name" выставляем тип "Значение":

alt

4) Сохраняем и переходим на вкладку "Диаграммы" , где выбираем из выпадающего списка отчет "Кто в Call-центре"

5) Появится список пользователей, выполнивших вход в Call-центр на данный момент.

  1. Кто в Call-центре.xmlr (2 Kb) 

отчет, вход в Call-центр

Комментарии

413

Уфанет


5 марта 201415:32

рисунка не видно, по ссылке ничего нет

    Новое сообщение

    Прикрепить файлы

    Написать