Инструкция по обновлению программы

Инсталлятор настроен таким образом, чтобы при обнаружении установленной версии продукта не продолжать работу. Это сделано в целях полного и безопасного обновления всех файлов программы.
Тем не менее, при уже установленной программе возможно обновление вручную. Для этого нужен архив с файлами программы.

Обновление по шагам:

1. Удалить предыдущую версию программы. Если ваша программа была активирована, на всякий случай сохраните файлы "licinfo.xml" и "oktell.lic" из папки установленной программы.
   — Если при удалении возникают проблемы, необходимо остановить службу SipGsmService и попытаться снова (остановка службы в командной строке — net stop sipgsmservice).
   — При невозможности удаления (ошибки в работе инсталлятора) необходимо вычистить всю информацию о продукте SIP-GSM из реестра и из рабочей папки инсталлятора. В реестре необходимо искать по ключу "840048D5-7842-498A-9F22-67351B21AE16", по ключу "sipgsm". Рабочая папка инсталлятора — "C:\Program Files\InstallShield Installation Information" (папка скрытая). В ней необходимо удалить все папки, в которых встречаются файлы с вышеуказанными ключами.

2. Запустить установку новой версии.

3. После установки убедиться, что служба SipGsmService запущена. Если понадобится, запустить ее вручную (запуск службы в командной строке — net start sipgsmservice).

Обновление вручную по шагам:

1. Остановить службу SipGsmService. Это можно сделать через командную строку: net stop sipgsmservice.

2. Убедиться что среди процессов отстутствуют SipGsmService и SipGsmForm. При необходимости, завершить их принудительно.

3. Заменить старые файлы программы новыми.

4. Запустить службу SipGsmService. Это можно сделать через командную строку: net start sipgsmservice.

    SIP, GSM, обновление

    Комментарии

    71

    ООО "Вектор консалтинг"


    9 декабря 201010:52

    ОС Windows Vista preium. Предыдущая версия была успешно удалена. В реестре следов не осталось. В папке InstallShield Installation Information тоже все чисто. Удалил из Program Files папку с предыдущей версией (логи и конфиги).
    При установке новой версии ругался касперский — отключил.
    Запустил установку заново. Все успешно установилось.
    Служба запущена.
    При запуске программы выдает ошибку:
    Прекращена работа oktellGateway
    Windows может повести поиск способа устранения этой ошибки в Интернете.
    Подробности проблемы.
    Описание:
    Stopped working

    Сигнатура проблемы:
    Имя события проблемы:CLR20r3
    Сигнатура проблемы 01:sipgsmform.exe
    Сигнатура проблемы 02:1.2.1.0
    Сигнатура проблемы 03:4cff7896
    Сигнатура проблемы 04:mscorlib
    Сигнатура проблемы 05:2.0.0.0
    Сигнатура проблемы 06:4bf4c743
    Сигнатура проблемы 07:344a
    Сигнатура проблемы 08:15a
    Сигнатура проблемы 09:System.UnauthorizedAccess
    Версия ОС:6.0.6002.2.2.0.768.3
    Код языка:1049

      72

      ООО "Вектор консалтинг"


      9 декабря 201010:57

      Проблема устранена. Первый запуск надо сделать от имени администратора. В предыдущей версии это не требовалось.

        78

        ADGroup


        15 декабря 201014:18

        Операционка Windows 2008 SMB Server 64 bit SP2
        Процедуру деинсталляции/инсталляции новой версии повторял по интсрукции уже несколько раз, модем убран из компьютера.
        При инсталляции происходит зависание инсталятора на последнем этапе "Вычисление необходимого свободного места". Вижу что в этот момент инсталятор пытается установить драйвера модема.
        В процессах при этом наблюдается devsetup, devsetup64, driversetup и так висим. После 10 минутного ожидания "вычисления необходимого свободного места" снимаю задачу. Вставляю модем, винда его не видит. Что делать?

          79

          ИП Диоргесов.В.Э.


          20 декабря 201002:30

          ОС Windows XP SP3, всё стало с первого раза без проблем, простопошагово шёл по инструкции. ИМХО , грамотная инструкция..

            80

            ИП Диоргесов.В.Э.


            20 декабря 201002:34

            Всё хорошо, но когда СМС будет. Поверьте очень надо! ! !

              90

              АйТи-СФЕРА, Львов


              16 января 201120:43

              Если не возможно удалить, можно и так:

              Необходимо запустить CMD в той директории, где находится sipgsm.exe и выполнить команду:

              C:\WINDOWS\system32\MsiExec.exe /Uninstall {840048D5-7842-498A-9F22-67351B21AE16}


              оригинал: http://support.it-sfera.com/wiki/doku.php?id=sip-gsm_uninstall_error

                Новое сообщение

                Прикрепить файлы

                Написать