Оператор после завершения разговора слишком долго находится в состоянии пост-вызывной обработки по неизвестной причине.

Проверьте сценарий диалога на предмет присутствия компонентов, требующих возможно длительного времени на исполнение — отправка/прием sms сообщений, email почты, web-запросы.
Если таковые имеются, примите меры к устранению причины длительного подключения. Общая рекомендация — выносить отправку почты в отдельный асинхронный служебный сценарий. Либо сохранять параметры в базе, а отдельным постоянно активным служебным сценарием производить периодическую отправку всех накопленных для отправки сообщений.
Можно также выставить режим поведения сценария диалога — "разрывать" или "разрывать после завершения ввода информации в текущую форму". Но в этом случае стоящие за формой компоненты не будут отработаны, что может сказаться на качестве выполнения запланированных работ.

    работа компонентов в сценарии диалога, зависание в состоянии занято, пост-вызывная обработка, задержка, отправка sms, Сценарий диалога, отправка e-mail, оператор в состоянии занято, контрольное событие превышения времени

    Комментарии

    Ваш комментарий может стать первым к этой статье.

    Новое сообщение

    Прикрепить файлы

    Написать