Осуществление переадресации на внешние номера. Выбор линий и направлений.

В случае, если менеджер очередей обнаруживает необходимость переадресации на внешний номер, он запускает набор номера в одну из внешних линий. Какая именно линия выделяется - определяется в соответствии с установленными в системе настройками прав на выделение внешних линий для пользователя, инициировавшего вызов. Если звонок не может быть сопоставлен с пользователем (пользователь не авторизован, либо вызов происходит с внешней линии) - внешние линии в соответствии с общими принципами системы выделяются с конца (от больших номеров к меньшим). Однако в этом случае, если используется ряд различных подключений - потоки, аналоговые, ip линии различных провайдеров - это может не соответствовать необходимому решению.Существует возможность задать уникальный сценарий переадресации. При его настройке определить в зависимости от переданного ему на старт номера необходимое направление и начать вызов (переключение).Сценарий переадресации запускается каждый раз, когда обнаруживается необходимость переключить на внешний номер.Если сценарий не указан, или не найден, то переадресация происходит автоматически в описанном режиму - с выделением внешних линий в обратном порядке. В сценарии можно настроить индивидуальные или общекорпоративные параметры переадресации на основе настроек комплекса, а также всех функций сценария и других дополнительных параметров. Номер для переадресации передается в переменную компонента «Старт».Сценарий IVR управления переадресацией указывается в модуле "Администрирование. Общие настройки. Сервер АТС".