Совместимость Oktell с разными версиями ОС Windows.

В этой статье мы рассмотрим совместимость Oktell с разными версиями ОС Windows, а также возможные проблемы и методы их устранения.

И клиентская и серверная часть Oktell поддерживает:

1) Windows XP 32\64
2) Windows Vista 32\64
3) Windows 7 32\64
4) Windows server 2003 32\64
5) Windows server 2008 32\64

При использование 64 битных систем необходимо уточнять наличие драйверов для CTI плат у производителей!

Ниже описаны возможные проблемы и методы их решения при использовании клиентского приложения Oktell на Windows 7, Windows Vista, Windows server 2008, а также 64 битных системах.

1)  На Win x64 клиентское приложение закрывается сразу после запуска, зависает, либо подвешивает всю систему.

Проблема связанна с использованием режима перехвата действий клавиатуры для управления гарнитурой.

Необходимо в файле конфигурации клиентского приложения (*\Oktell\Client\oktell.ClientStarter.exe.config) присвоить параметру UseKeyHook значение "0".

Если данного параметра у вас в конфигурационном файле нет то его необходимо прописать:  <add key="UseKeyHook" value="0" />

2) В Windows Vista, Windows 7, Windows server 2008  клиентское приложение не может обновиться, в результате не происходит его запуск (каждый раз уходит на перезапуск)

Проблема связанна с тем, что по умолчанию в Windows Vista, Windows 7, Windows server 2008,  для стандартной учетной записи пользователя, даже "Администратора", нет прав доступа на редактирования каталога *\Program Files. Необходимо либо предоставить права доступа либо переустановить клиентское приложение в другой каталог.

В версии 2.6, если на клиентском рабочем месте используется гарнитура, то необходимо в конфигурационном файле клиента oktell.ClientStarter.exe.config прописать сточку
<add key="WAVE_COUNT" value="4" /> и убрать галочку DirectX

3)  В Windows 7Windows server 2008 , при ответе на звонок, зависает клиентское приложение. Для решения проблемы, необходимо установить SP1 для Windows либо заплатку 

http://support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx?kbnum=981679&kbln=en-us
(для платформы x86 можно скачать ниже)

 4) В Windows 7, Vista, Windows server 2008 необходимо запускать приложение от учетной записи администратора: 


alt
 

  1. Windows6.1-KB981679-x86.msu (266 Kb) 

Windows 7, 7, Windows server 2008, 2008, ОС, поддерживает, 64, Vista.

Комментарии

91

ФЛП Мешков Константин Алексеевич


18 января 201112:48

2) В Windows Vista, Windows 7, Windows server 2008 клиентское приложение не может обновиться, в результате не происходит его запуск (каждый раз уходит на перезапуск)

Проблема связанна с тем, что по умолчанию в Windows Vista, Windows 7, Windows server 2008, для стандартной учетной записи пользователя, даже "Администратора", нет прав доступа на редактирования каталога *\Program Files. Необходимо либо предоставить права доступа либо переустановить клиентское приложение в другой каталог.

Это попробовал раньше. Не помогает.

    92

    ФЛП Мешков Константин Алексеевич


    18 января 201113:07

    1) На Win x64 клиентское приложение закрывается сразу после запуска, зависает, либо подвешивает всю систему.

    Проблема связанна с использованием режима перехвата действий клавиатуры для управления гарнитурой. Необходимо в файле конфигурации клиентского приложения (*\Oktell\Client\oktell.ClientStarter.exe.config) присвоить параметру UseKeyHook значение "0".

    Вот этот вариант попробовал только что. Пока всё ОК. Спасибо.

      112

      salesleads


      5 апреля 201115:02

      серверное приложение установил на windows 7, создал карту сети и 2 пользователей, один админ, второй оператор, на втором компьютере установил клиентское приложение ввёл в строку адрес сервера, но подключение не удаётся, в чём могут быть проблемы?

        121

        Телсвит


        5 мая 201119:10

        salesleads
        Брандмауер выключили?

          137

          B2C


          9 июня 201117:01

          Логи прикреплены.

          1. LOGs_20110609_165657.zip (62 Kb) 
          221

          ООО "ТрансПартс"


          4 мая 201218:29

          Открывайте доступ кпортам в брандмауере, его отключение не помогает (по крайней мере у меня)

            Новое сообщение

            Прикрепить файлы

            Написать